Eliminar tu cuenta de BuenaCarta

En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de BuenaCarta y de los datos asociados a ella. Es válida tanto para las cuentas creadas desde la web como para las creadas desde la app BuenaCarta para Android o iOS, desarrollada por Gormaz Informática S.L.

Cómo solicitar la eliminación

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta rellenando el formulario de contacto de esta web, indicando el correo de tu cuenta y que deseas eliminarla.

Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde el correo con el que te registraste antes de tramitarla. No hace falta que nos indiques tu contraseña.

Qué datos se eliminan

Una vez confirmada la solicitud, eliminaremos de forma permanente:

• Tu cuenta de usuario: nombre, correo electrónico y contraseña.
• Tus establecimientos y sus cartas: familias, platos, precios, fotos, alérgenos, traducciones y diseño.
• Los códigos QR y la página pública de tu carta, que dejarán de funcionar.
• Los identificadores de tus dispositivos usados para enviarte notificaciones de la app.

Si tienes una suscripción de pago activa, se cancelará al eliminar la cuenta y no se realizarán nuevos cobros.

Qué datos se conservan

Si has realizado algún pago, conservaremos las facturas y los datos de facturación asociados durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil española (hasta 6 años). Estos datos se mantienen bloqueados y solo se utilizan para cumplir dichas obligaciones legales.

Plazo

Tramitaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su confirmación y te avisaremos por correo cuando la cuenta haya sido eliminada. La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.

Puedes consultar más información sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de privacidad.