En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de BuenaCarta y de los datos asociados a ella. Es válida tanto para las cuentas creadas desde la web como para las creadas desde la app BuenaCarta para Android o iOS, desarrollada por Gormaz Informática S.L.
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta rellenando el formulario de contacto de esta web, indicando el correo de tu cuenta y que deseas eliminarla.
Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde el correo con el que te registraste antes de tramitarla. No hace falta que nos indiques tu contraseña.
Una vez confirmada la solicitud, eliminaremos de forma permanente:
Si tienes una suscripción de pago activa, se cancelará al eliminar la cuenta y no se realizarán nuevos cobros.
Si has realizado algún pago, conservaremos las facturas y los datos de facturación asociados durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil española (hasta 6 años). Estos datos se mantienen bloqueados y solo se utilizan para cumplir dichas obligaciones legales.
Tramitaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su confirmación y te avisaremos por correo cuando la cuenta haya sido eliminada. La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
Puedes consultar más información sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de privacidad.
