App de reservas para restaurantes, gratis y sin comisiones

Tu cliente reserva desde tu carta y tú lo sabes al instante

La mayoría de las reservas se pierden por el camino: el teléfono suena en mitad del servicio, nadie lo coge o la reserva se apunta en un papel que luego no aparece. Con BuenaCarta, la reserva entra sola y tú no tienes que estar pendiente de nada.

1. Tu cliente abre tu carta, desde el QR de la mesa, tu perfil de Google, Instagram o el enlace que le mandes por WhatsApp, y toca Reservar.
2. Elige cuántos son, el día y la hora. Solo ve los huecos que de verdad tienes libres, según tus turnos y tu aforo.
3. Deja su nombre, su teléfono y su correo, y si lo necesita, pide trona o sitio para un carrito o una silla de ruedas, avisa de alergias o cuenta que celebra un cumpleaños.
4. Tu móvil vibra: «Nueva reserva · sáb 17 oct · 21:00 · 4 pers. · Laura». Tócala y la tienes delante, en tu agenda del día.

Tu cliente recibe al momento un correo con la confirmación, un archivo para guardarla en el calendario de su móvil y un enlace para cancelar si le surge algo. Y si cancela, también te avisamos a ti.

Una notificación en tu móvil por cada reserva

Hemos lanzado la app de BuenaCarta para el propietario, y una de sus funciones estrella son los avisos de reservas. Instálala, entra con tu cuenta, permite las notificaciones y, a partir de ese momento, tu móvil te avisa:

• Cuando entra una reserva nueva, con el día, la hora, cuántos son y a nombre de quién.
• Cuando llega una solicitud que tienes que aceptar o rechazar, si has elegido revisar las reservas antes de confirmarlas.
• Cuando un cliente cancela desde su enlace, para que puedas dar esa mesa a otro.

Al tocar la notificación se abre la agenda de ese día. Desde ahí aceptas o rechazas la solicitud, la cambias de hora o anotas que ya ha llegado. Si prefieres el correo, también puedes recibir los avisos por email, en tu dirección o en la que quieras (la del encargado, por ejemplo), o por las dos vías a la vez.

Gratis y sin comisiones, en todos los planes

Las reservas están incluidas en el plan gratuito de BuenaCarta, el mismo con el que tienes tu carta QR gratis para siempre: sin tarjeta, sin límite de tiempo y sin comisiones por reserva ni por comensal. Todas las funciones de reservas están en todos los planes; solo cambia cuántas reservas online puedes recibir al mes.

Si el plan gratuito llega a su tope del mes, tu carta invita a tus clientes a llamarte, con tu teléfono a un toque, y tú sigues apuntando en la agenda todas las reservas que quieras. Los planes Avanzado y Premium, además de reservas ilimitadas, te dan fotos propias, dirección web personalizada, carta sin publicidad o traducción con IA. Consulta los precios.

Libreta, portal de reservas o tu propia app de reservas

Hay tres formas de llevar las reservas de un restaurante, y cada una tiene su precio, aunque no siempre se vea a primera vista:

Los portales de reservas te dan visibilidad, y eso tiene su valor. Pero si tus clientes ya te conocen, ya te buscan en Google o ya escanean el QR de tu mesa, no tiene sentido pagar por cada reserva que en realidad es tuya. BuenaCarta pone el botón de reservar en tu propia carta, y el cliente reserva contigo, no con un intermediario.

Tu libro de reservas digital, en el bolsillo

Todas las reservas, las que llegan desde la carta y las que apuntas tú, viven en la misma agenda, día por día y turno por turno, con lo que llevas ocupado de cada uno.

• Turnos con su aforo: comidas, cenas o los que tengas, con los días de la semana que abres, su horario y el número de comensales que aceptas en cada uno. Cuando se llena un turno, deja de ofrecerse.
• Ritmo de llegadas: limita cuántas personas pueden llegar a la misma hora para que la cocina no se colapse.
• Zonas: salón, terraza, reservado… El cliente elige dónde prefiere sentarse y cada zona puede tener su propio tope.
• Días especiales: cierra unos días por vacaciones o cambia el aforo de una fecha o de un turno concreto sin tocar el resto.
• Tus reglas: con cuánta antelación se puede reservar, hasta cuántos días vista, el tamaño máximo del grupo y hasta cuándo se puede cancelar.
• Confirmación automática o manual: las reservas se confirman solas o te llegan como solicitud para que las aceptes. También puedes confirmar solas las pequeñas y revisar solo los grupos grandes.
• Reservas por teléfono: con el botón + apuntas en segundos las que te hacen por teléfono o en la barra, y cuentan para el aforo igual que las demás.
• El día del servicio: marca cada reserva como atendida o como no presentada, y cancela o cambia una reserva avisando al cliente por correo.

Lo que ve tu cliente al reservar

La reserva está dentro de tu carta, con tus colores y tu logotipo, así que tu cliente no sale a ninguna otra web. Ve un calendario que le indica qué días tienen mesa, cuáles están a punto de llenarse y cuáles están completos, y las horas libres de cada turno.

• Pensado para familias y para todos: puede pedir tronas, sitio para carritos de bebé o para sillas de ruedas, avisar de que alguien del grupo tiene alergias y contar si celebra algo.
• Con tus condiciones: si tienes normas para las reservas, tu cliente las acepta antes de confirmar.
• Y sin volver a escribir sus datos: puede guardarlos en su móvil para la próxima vez.

Cómo activar las reservas en tu restaurante

1. Crea tu carta gratis en BuenaCarta si aún no la tienes. Solo necesitas un correo electrónico.
2. Entra en Reservas y define tus turnos y tu aforo. Ajusta las reglas si quieres, o deja las que vienen por defecto.
3. Activa las reservas online: el botón Reservar aparece en tu carta al momento, con el mismo código QR que ya tienes en las mesas.
4. Descarga la app, entra con tu cuenta y permite las notificaciones. Desde ese momento, cada reserva te llega al móvil.

Para conseguir más reservas, pon el enlace de tu carta en tu perfil de Google, en la biografía de Instagram y en tu WhatsApp Business, y un cartel con el QR en la puerta: quien pasa por delante puede reservar sin llamar.

Preguntas frecuentes sobre la app de reservas